แจ้งเรื่องร้องเรียน
ช่องทางรับเรื่องร้องทุกข์ แจ้งซ่อม และแจ้งเบาะแสการทุจริต พร้อมมาตรการคุ้มครองผู้แจ้ง
Whistleblowing Policy
แนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียน
เทศบาลตำบลบ้านริมธาร รับเรื่องร้องเรียนทุกช่องทางโดยถือเป็นความลับของทางราชการ ผู้แจ้งได้รับความคุ้มครองตามมาตรการคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแส และสามารถแจ้งโดยไม่ระบุตัวตนได้
-
รับเรื่องและออกเลขอ้างอิง
ระบบออกเลขอ้างอิงให้ทันทีเมื่อส่งเรื่องสำเร็จ เก็บเลขนี้ไว้ใช้ติดตามความคืบหน้า
-
ตรวจสอบข้อเท็จจริง
เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเบื้องต้นภายใน 3 วันทำการ และส่งเรื่องให้ส่วนราชการที่รับผิดชอบ
-
ดำเนินการและรายงานผล
ดำเนินการตามอำนาจหน้าที่ และแจ้งผลกลับผู้ร้องภายใน 15 วันทำการ (กรณีที่ระบุช่องทางติดต่อไว้)
-
ยุติเรื่องและจัดเก็บสถิติ
สรุปผลและจัดเก็บเป็นข้อมูลเชิงสถิติเรื่องร้องเรียน เพื่อเผยแพร่ตามเกณฑ์การประเมิน ITA
Report Form
แบบแจ้งเรื่องร้องเรียน
ช่องที่มีเครื่องหมาย คือข้อมูลที่จำเป็นต้องกรอก หากเลือกแจ้งแบบไม่ระบุตัวตน หน่วยงานจะไม่สามารถแจ้งผลกลับได้
Other Channels